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Mitarbeiterbotschafter-Programme
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Kommunikation

Mitarbeiterbotschafter-Programme

Mitarbeiterbotschafter-Programme sind strategische Initiativen, bei denen Unternehmen ihre eigenen Mitarbeiter als authentische Fürsprecher auf sozialen Netzwerken, in Fa...

  • Analysieren Sie den strategischen Nutzen von Mitarbeiterbots...
  • Entwerfen Sie eine strategische Planung für ein Mitarbeiterb...
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Stakeholder- und Führungskräftekommunikation
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Kommunikation

Stakeholder- und Führungskräftekommunikation

Stakeholder- und Führungskräftekommunikation bezeichnet die gezielte, ergebnisorientierte Interaktion mit Personen oder Gruppen, die ein berechtigtes Interesse an einem P...

  • Die Teilnehmenden analysieren die Interessen und Einflussfak...
  • Die Teilnehmenden strukturieren komplexe Informationen in pr...
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KI für PR und Reputationsmanagement
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Kommunikation

KI für PR und Reputationsmanagement

KI für PR und Reputationsmanagement bezeichnet den gezielten Einsatz von Technologien wie maschinellem Lernen, Natural Language Processing und generativen Modellen, um Ko...

  • Sie wenden KI-gestützte Tools zur Medienbeobachtung an, um S...
  • Sie erstellen mithilfe generativer KI-Modelle zielgruppenger...
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Verhandeln und schwierige Gespräche mit KI
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Kommunikation

Verhandeln und schwierige Gespräche mit KI

Verhandeln und schwierige Gespräche mit KI bezeichnet die systematische Nutzung künstlicher Intelligenz zur Vorbereitung, Strukturierung und Simulation von Dialogen, die...

  • Verhandlungssituationen anhand des Harvard-Modells analysier...
  • Eskalationsmuster in schwierigen Gesprächen erkennen und dee...
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KI-gestützte Kundenantworten verfassen
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Kommunikation

KI-gestützte Kundenantworten verfassen

KI-gestützte Kundenantworten verfassen bezeichnet den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz, um schriftliche Antworten auf Kundenanfragen zu generieren, zu optimi...

  • Die Grundprinzipien kundenorientierter Kommunikation analysi...
  • Geeignete KI-Schreibtools für den Support auswählen und dere...
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Besprechungsprotokolle und Maßnahmenverfolgung
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Kommunikation

Besprechungsprotokolle und Maßnahmenverfolgung

Besprechungsprotokolle und Maßnahmenverfolgung bilden das Rückgrat jeder strukturierten Zusammenarbeit.

  • Die grundlegenden Funktionen und rechtlichen Anforderungen v...
  • Eine strukturierte Vorbereitungsagenda für Besprechungen ent...
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Verbatim-Protokollierung
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Verbatim-Protokollierung

Die Verbatim-Protokollierung ist die wortgetreue, lückenlose Verschriftlichung gesprochener Kommunikation – inklusive aller Fülllaute, Wiederholungen, Satzabbrüche und no...

  • Der Teilnehmer analysiert die grundlegenden Einsatzbereiche...
  • Der Teilnehmer wendet Mitschrifttechniken und Abkürzungssyst...
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Zwischen den Zeilen sprechen: Dialog mit Tiefe
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Zwischen den Zeilen sprechen: Dialog mit Tiefe

Zwischen den Zeilen sprechen bezeichnet die Fähigkeit, die unausgesprochenen Botschaften, Emotionen und Absichten hinter den Worten zu erfassen.

  • Analysieren Sie die Bedeutung von Kontext und Vorwissen für...
  • Identifizieren Sie sprachliche Signale wie Andeutungen, Meta...
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Stegreifreden meistern
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Stegreifreden meistern

Stegreifreden meistern bezeichnet die Fähigkeit, ohne Vorbereitungszeit eine strukturierte, inhaltlich fundierte und publikumsgerechte Rede zu halten.

  • Die Grundlagen der Stegreifrede analysieren und eine struktu...
  • Eine positive und selbstbewusste Einstellung aufbauen, um in...
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